• Entregas
• Privacidade e Segurança
• Trocas e Devoluções
• Frete
• Pagamento, Preços e Promoções
• Visualizando Pedidos
• Atualizando Informações da Conta

Entrega

Os prazos de entrega praticados pelos Correios a partir da data de postagem são:

1 dia útil para Sedex.
5 a 7 dias úteis para PAC.
6 a 15 dias úteis para Carta Registrada

Prazo de entrega para produtos "Digitais" (chaves de licença etc) ou para Download pelo site da Brastore:
Como este tipo de produto é entregue digitalmente e não depende de transporte físico damos um prazo máximo de 48hs após a confirmação de pagamento, podendo ocorrer a sua entrega instantaneamente ou após alguns minutos depois da confirmação de pagamento. Este serviço de entrega não é mais feito automaticamente pelo sistema por medidas de segurança, por isso depende de interação humana para que ocorra a entrega que será feita através do e-mail cadastrado em nossa loja.

Alguns produtos disponíveis no site podem ter um prazo de entrega diferenciado. Caso isso aconteça, a informação sobre o prazo de entrega estará na página do produto.

Privacidade e Segurança

A Brastore garante total privacidade dos seus dados pessoais e financeiros. O uso de suas informações pessoais seguem os mais rigorosos padrões de segurança, incluindo o armazenamento em um banco de dados totalmente seguro.
Só lhe enviaremos e-mails se você permitir, e jamais venderemos ou repassaremos qualquer tipo de informação cadastral, sem sua autorização prévia.
Todas as informações que você envia à Brastore são criptografadas e enviadas a um servidor inacessível via Internet, garantindo que seus dados pessoais e de cobrança não sejam copiados.

Trocas e Devoluções

Nossa política de troca e devolução tem o compromisso de garantir a satisfação de nossos clientes e, para isso, foi criada com base no Código de Defesa do Consumidor.
As devoluções poderão ser feitas em até 7 dias corridos após a compra, para isso o consumidor precisa entrar em contato o atendimento da loja informando o motivo da devolução e também para obter o endereço de destino da mercadoria que irá devolver. O frete de retorno da mercadoria deverá ser pago PELO COMPRADOR.

OBS.: não fazemos devolução em caso de incompatibilidade do produto adquirido estando ciente o comprador dos requisitos necessários no caso de Jogos e Programas.

Frete

O valor do frete é calculado automaticamente pelo sistema, antes da finalização do pedido. Eventualmente alguns produtos aparecerão com frete gratuito.

Os produtos digitais e para download possuem FRETE GRÁTIS!

Pagamento, Preços e Promoções

As formas de pagamento são disponibilizadas em várias modalidades através do PagSeguro da UOL. Também oferecemos 2 contas correntes para transferência bancária direta que torna a entrega do produto mais rápida.

Visualizando Pedidos

Para ver seus pedidos realizados e acompanhar as informações de entrega do mesmo acesse sua conta pelo site e clique em "Meus Pedidos".

Atualizando Informações da Conta

Mantenha sempre seus dados atualizados, principalmente seu endereço de entrega, pois caso esteja incorreto você não poderá receber as mercadorias que comprou e o produto irá voltar para a Brastore gerando um novo custo de frete para ser remetido novamente ao endereço correto.

Onde está o número de telefone?

Como você pode notar, não fornecemos mais um numero de telefone em nosso site. Ao invés disto, nossa conduta é oferecer o serviço de Atendimento ao Cliente através do nosso sistema de Mensagem Online pelo Fale Conosco ou atendimento online ao vivo.

Pela nossa experiência, consideramos este o meio mais eficiente, para ter as dúvidas dos clientes resolvidas prontamente e ter suas perguntas respondidas pela pessoa certa, com o conhecimento e experiência adequados sobre o assunto.

Ao invés de colocá-lo na espera, pulando entre departamentos, buscando a melhor informação, nós focamos em resolver suas dúvidas de maneira profissional e amigável. Diminuindo despesas gerais, nós podemos repassar esta economia para você na forma de preços mais baixos.

Sinta-se a vontade para entrar em contato conosco através do nosso Fale Conosco com quaisquer perguntas, comentários ou sugestões.